Поддержка клиентов

В переговорных устройствах STELBERRY ранее для выдачи сигнала линейного выхода использовался разъём RCA «тюльпан». В настоящий момент все переговорные устройства STELBERRY переводятся только на использование разъёмов «джек-3.5 мм» (mini-TRS).

Для того чтобы звук от активного микрофона STELBERRY дошёл в неизменном виде до IP-камеры, видеорегистратора или аудиорегистратора, необходимо применять экранированный кабель.

Виды блоков питания. Трансформаторные и импульсные блоки питания Среди блоков питания наиболее распространены два типа. Они различаются по конструкции. Это линейные (трансформаторные) и импульсные блоки питания.

Подключить микрофоны STELBERRY к разъёму Jack 3.5 достаточно просто. Стоит отметить, что некоторые типы оборудования имеют слишком чувствительные линейные входы или не имеет линейных входов.

Бесплатное программное обеспечение Stelberry Sound Test, которое поможет вам настроить правильный уровень шума в IP камерах. Эта пргорамма создана для Вашего удобства и экономии времени.

Для обеспечения уверенной связи между кассиром и клиентом, крайне важно подобрать переговорное устройство для конкретного применения. Несмотря на внешнюю похожесть кассовых узлов, работа устройств громкой связи сильно зависит от уровня окружающего шума, например, если это кассы железнодорожных вокзалов, желательно использовать устройства громкой связи с возможностью ручного управления направлением передачи звука, то есть функцией «симплекс».

Производители IP-камер совершенно по-разному подходят к организации дополнительного аудиовхода для подключения внешних пассивных или активных микрофонов для камеры видеонаблюдения. Данное решение диктуется выбранным чипсетом на котором строится камера, техническими требованиями заложенными при разработке, и возможностями встроенного ПО.

На выбор активного микрофона для решения поставленной задачи влияет множество факторов И перед пользователем стоит сложная задача качественной оценки всей совокупности множества факторов и их нюансов для правильного выбора микрофона.

Как правило, в 95% случаев, классическое применение обычного активного всенаправленного микрофона не позволяет достигнуть качественной записи разговоров в шумных помещениях, но у нас есть сразу несколько решений для качественной записи разговоров в шумных помещениях на транспорте, основанных на проектах, реализованных нами для наших партнёров и интеграторов систем безопасности.

Простое и эффективное решение, позволяющее получить разборчивую запись разговора консультанта банка с клиентом без посторонних голосов, и даже при высоком уровне шума в помещении — это использование двунаправленного микрофона STELBERRY M-1100 с системой шумоподавления окружающих шумов.

Для больших залов очевидным решением прослушивания всей площади, будет использование нескольких микрофонов. В этом случае микрофоны должны располагаться так, чтобы их зона чувствительности закрывала всю площадь помещения и частично перекрывалась между собой. Простое запараллеливание микрофонов на один аудиовход даст плохой результат, так как при этом ухудшатся параметры линии.

При возникновении конфликта, например: при обсуждении условий какого-либо договора, при продаже туристических туров, билетов на транспорт дальнего следования, или кафе быстрого обслуживания, чтобы установить правоту одной из сторон необходимо иметь аудиозапись данных «переговоров». Такую запись разговора, привязанную ко времени и дате с легкостью предоставят Вам направленные микрофоны для записи от STELBERRY.

Для правильного монтажа оборудования от установщика требуется не только понимание как произвести подключение, электрическое соединение, в каком порядке соединяются и устанавливаются части оборудования, но и — понимание принципа работы переговорных устройств и микрофонов, возможностей их настройки и всплывающих при этом особенностей и ограничений.