Обзор переговорных устройств «клиент-кассир» и устройств громкой связи для касс

Для обеспечения уверенной связи между кассиром и клиентом, крайне важно подобрать переговорное устройство для конкретного применения. Несмотря на внешнюю похожесть кассовых узлов, работа устройств громкой связи сильно зависит от уровня окружающего шума, например, если это кассы железнодорожных вокзалов, желательно использовать устройства громкой связи с возможностью ручного управления направлением передачи звука, то есть функцией «симплекс».

Также, немаловажную роль играет расположение кассиров в кассовом узле. При близком расположении кассиров, например в кассах кинотеатра, необходимо использовать модели переговорных устройств с подключаемой гарнитурой или наушниками, что позволит избежать взаимной акустической завязки между устройствами громкой связи.

Для автозаправочных станций, где требуется звуковое оповещение наиболее разумно использовать переговорное устройство клиент-кассир с функцией громкого оповещения.

Модельный ряд переговорных устройств STELBERRY

• S-400 — базовое переговорное устройство клиент-кассир, подходит для большинства касс со средним уровнем окружающего шума.
• S-410 — переговорное устройство с дополнительным режимом «симплекс», применяется в кассах с высоким и крайне высоким уровнем шума со стороны клиента, например в кассовых узлах железнодорожного вокзала.
• S-500 — переговорное устройство с функцией громкого оповещения, является лидером продаж для автозаправочных станций и фактически совмещает в себе функцию клиент-кассир и микрофонную стойку для систем громкого оповещения.
• S-510 — переговорное устройство с функцией громкого оповещения и симплексным режимом, которое успешно используется на АЗС, расположенных вдоль оживленных трасс с высоким уровнем внешнего шума.

Переговорное устройство «клиент-кассир» S-400

Базовая модель S-400, снабженная функцией отключения микрофона пульта, получила сенсорные кнопки с подсветкой, которые лишены недостатка механических кнопок по ресурсу нажатий. Устройство S-400 получило более чувствительные микрофоны и более моные и громкие динамики, что позволяет переговорным устройствам отлично работать в закрытых кассовых узлах оборудованных бронированным стеклом и передаточным лотком.

В дальнейшем, оказалось, что STELBERRY S-400 стали устанавливать в открытые кассовые окна без передаточных лотков. Поэтому, для обеспечения нормальной работы переговорных устройств в таких условиях, буквально через несколько недель после начала выпуска, максимальные значения чувствительности и громкости были немого ослаблены, для предотвращения возникновения акустической петли между пультом кассира и панелью клиента на небольших расстояниях.

Сейчас минимальное расстояние, или по другому, акустический путь, между пультом и панелью, до начала возникновения акустической петли, составляет приблизительно два метра. И этот параметр следует учитывать при монтаже переговорного устройства на кассовом узле без закрытого передаточного лотка. Переговорное устройство S-400 стало основой для довольно широкой линейки переговорных устройств четырехсотой серии, а также основой для развития линеек переговорных устройств STELBERRY других серий.

Если со стороны клиента наблюдается высокий уровень шума, то необходимо использовать переговорные устройства с функцией «симплекс».

Например, если кассиры располагаются на достаточно близком расстоянии друг от друга, необходимо применять переговорное устройство с гарнитурой S-402 или S-412. Гарнитура, позволяет полностью исключить акустическую завязку между устройствами громкой связи.

Переговорное устройство серии S-500

Следующее переговорное устройство «клиент-кассир» S-500 получило функцию громкого оповещения, став основой линейки устройств пятисотой серии с громким оповещением.Фактически, S-500 является симбиозом микрофонной стойки для системы звукового оповещения и переговорного устройства клиент-кассир.

Благодаря функции громкого оповещения к переговорному устройству S-500 могут быть подключены активные акустические колонки, или внешний трансляционный усилитель с линейным входами «AUX». И это позволяет дополнять общение кассира с клиентом, возможностью кассира делать громкие объявления в помещении или на прилегающей территории всего лишь нажатием одной кнопки «TALK» на пульте переговорного устройства. При нажатии и удержании на кнопки «TALK», включается звуковое оповещение, а связь с клиентом автоматически прекращается.

Стоит отметить, что все переговорные устройства STELBERRY совместимы с любыми системами громкого оповещения, имеющими хотя бы один линейный вход.

Со временем, некоторые организации стали пытаться применять переговорные устройства STELBERRY в сложных акустических условиях при повышенном уровне шума. Но, когда шум достигает, а иногда превышает по уровню громкости человеческого голоса, автоматика аудиопроцессора уже просто перестает справляться.

И чтобы переговорное устройство могло справиться с такими тяжелыми акустическими условиями, были выпущены модели S-410 и S-510 с симплексным режимом, на сенсорное меню которых добавилась кнопка «SPEAK». Сохраненный от моделей S-400, S-500 функционал был расширен этой удобной кнопкой, которая позволяла кассиру в сложной акустической обстановке управлять направлением разговора.

То есть, в нормальных условиях переговорное устройство работает в обычном дуплексном режиме, а в периоды сильного шума, когда автоматика перестает справляться, кассир переводит устройство в симплексный режим, просто нажав на пульте кнопку отключения микрофона.

После активации режима «симплекс» кассир постоянно слышит клиента, а если кассиру надо ответить, то он нажимает и удерживает на время сообщения кнопку «SPEAK». Возврат к дуплексному режиму происходит также просто, нажатием кнопки включения микрофона пульта.

Переговорное устройство громкой связи S-510

Переговорное устройство громкой связи STELBERRY S-510, специально разработано для автозаправочных станций с высоким уровнем окружающего шума и необходимостью звукового оповещения.

Интегрированная в него функция «симплекс», позволяет оператору, в случае необходимости, управлять направлением передачи звука. Функция «симплекс» может быть включена за долю секунды и позволит оператору свободно общаться с клиентами, даже при очень высоком уровне окружающего шума.

Существуют объекты с низкой посещаемостью, на которых требуется установка переговорных устройств «клиент-кассир», и кассир из-за больших перерывов между клиентами может ненадолго отлучаться со своего рабочего места. Либо, есть такие объекты, где один кассир в основном обслуживает клиентов в зале, и часть клиентов с улицы через кассовое окно. Для таких объектов были выпущены модели с функцией «вызова» S-420, S-520.

Эти модели сохранили функционал базовых моделей и функционал моделей с симплексным режимом. А работает функция «вызова» следующим образом. В этих переговорных устройствах на панели клиента появилась мембранная кнопка. Нажатие кнопки на панели приводит к формированию на пульте кассира сигнала «Дин-Дон», не зависимо от того, включено переговорное устройство, или выключено (находится в дежурном режиме). По сути, действие кнопки вызова аналогично дверному звонку или звонку на стойке приемной (ресепшена), задача которого привлечь или обратить на себя внимание кассира.

В настоящее время модель STELBERRY S-430, которая в дополнение к «симплексу» и «вызову» имеет функцию «открытия двери». Таким образом, переговорное устройство клиент-кассир S-430 получило возможность полностью замещать функции аудиодомофона и дистанционно управлять контроллером замка.

Но возможности применения реле, встроенного в вызывную панель абонента, гораздо шире. То есть, можно управлять, например, открытием шлагбаума или ворот, подавать команду на включение освещения, или подавать команду на звонок, чтобы человек обратил внимание и подошел к панели.

Существуют такие ситуации, когда вокруг кассира присутствует несколько говорящих людей (например, другие кассиры), и чтобы помочь кассиру на этом фоне не отвлекаться от общения с клиентом, была выпущена модель с проводными наушниками S-401 и модель S-411 с симплексным режимом и проводными наушниками. Модели с проводной гарнитурой S-402 и модель S-412 способны обеспечить высокое качество связи в любых условиях.