Рекомендации по установке и настройке переговорных устройств и микрофонов STELBERRY

 6 августа 2018 в 14:34
Рекомендации по установке и настройке

Особенности работы переговорных устройств STELBERRY

Для правильного монтажа оборудования от установщика требуется не только понимание как произвести подключение, электрическое соединение, в каком порядке соединяются и устанавливаются части оборудования, но и — понимание принципа работы переговорного устройства клиент-кассир, возможностей его настройки и всплывающих при этом особенностей и ограничений монтажа.

Часто, при установке переговорных устройств громкой связи или устанавливая микрофон для записи разговора, монтажники видят свою основную роль только в установке панелей и пультов на отведенные места, в прокладке кабелей, и в выполнении необходимых электрических соединений.

Так, как же работают переговорные устройства STELBERRY? Переговорные устройства STELBERRY серий S-4хх, S-5хх, S-6хх, S-7хх имеют динамически изменяющуюся чувствительность микрофонов панели клиента и пульта кассира. Это значит, что аудиопроцессор использует уровень внешнего постоянного шума как опорный сигнал. Для правильной работы устройства надо учитывать, что в помещении кассира должна быть шумовая обстановка не выше шумовой обстановки со стороны панели клиента, а лучше, просто тихо.

Расположение панели и пульта переговорного устройства

Взаимное расположение панели и пульта переговорного устройства клиент-кассир определяется очень важным параметром минимального акустического пути, при котором возможна устойчивая работа переговорного устройства на открытом пространстве без возникновения акустической петли при максимальных настройках чувствительности и громкости.

Для переговорных устройств STELBERRY минимальный акустический путь по прямой на открытом пространстве составляет приблизительно — 2 метра. Соответственно, если вы ставите между пультом и панелью перегородку, допустим, квадрат (оргстекло, стекло, фанера, плотный картон) два на два метра, и пульт и панель при этом находятся в центре перегородки и с разных её сторон, то пульт и панель физически могут находиться в нескольких сантиметрах друг от друга. А акустический путь по кратчайшему расстоянию будет составлять два метра, метр от пульта до края перегородки и еще метр от края перегородки до панели.

Поняв такой простой пример, им можно руководствоваться при размещении переговорного устройства на кассовом узле. Переговорные устройства для промышленной связи STELBERRY S-740 и S-760, подразумевают удаленное расположение абонентских панелей и наделены дополнительным симплексным режимом, поэтому не предъявляют жестких требований к их креплению.

Так при размещении панели на кассовом узле следует стараться разместить ее, как можно дальше от передаточного окошка учитывая при этом, что голова говорящего в панель человека находится, примерно в 30-50 сантиметрах от панели. Тем самым вы повысите качество связи «клиент-кассир» (или «кассир-пассажир») при повышенном шуме на улице.

Важным фактором, обеспечивающем качественную связь, является жесткость основания на котором располагается панель и жесткость стола на котором установлен пульт. Это же касается и пультов кассира. Идеальным решением для пульта будет установка его на виброгасящий коврик.

Размещение пульта громкой связи по диагонали с панелью так, что через кассовое окно между панелью и пультом получается почти акустическая прямая крайне нежелательна. Пульт следует располагать с той же стороны что и панель. Или, если другого варианта нет, следует располагать пульт кассира на как можно большем удалении от панели, добиваясь примерно двухметрового расстояния.

Настройка переговорных устройств клиент-кассир STELBERRY

После монтажа переговорного устройства на кассовом окне не следует сразу устанавливать максимальные настройки чувствительности и громкости, так как регулировки чувствительности и громкости предназначены, в первую очередь, для настройки баланса переговорного устройства, чтобы оно могло эффективно работать в дуплексном режиме.

Так, если «проглатываются» части слова, фразы, то скорее всего, установлена слишком высокая чувствительность и/или слишком высокая громкость пульта кассира. Для исправления ситуации, в большинстве случаев, достаточно уменьшить чувствительность и/или громкость на 1-4 шага в сторону уменьшения. Такая же ситуация возможна, когда после сильного изгиба гибкой стойки микрофона, микрофон пульта оказывается слишком близко от динамика пульта. То есть, в этом случае требуется немного распрямить «гусиную шею» для увеличения расстояния между микрофоном и динамиком пульта.

Соединительного кабеля, идущего в комплекте переговорного устройства громкой связи, обычно достаточно для расположения панели и пульта на выбранных местах.

Если пропадает звук в конце речи? Обычно, это может происходить когда через переговорное устройство производится длинный монолог одного из собеседников. Функция подавления (или отсечки) фоновых шумов по определенному уровню в англоязычных технических изданиях известна как «Back Noise Canceling», и она присутствует в аудиопроцессоре переговорных устройств STELBERRY.

Исправить ситуацию в таком случае может только сам собеседник, делая в длинном монологе небольшие паузы между словами и добавляя голосу выразительности. Просто длинный монотонный монолог начинает восприниматься аудиопроцессором как фоновый шум, определяясь как опорный сигнал, и система, соответственно, производит отсечку этого якобы «шума».

Следует учитывать, что дополнительное оборудование (кассовые машины, детекторы валют, компьютеры, принтеры, радиотелефоны, рации, лампы с электронными блоками питания и др.) могут наводить помехи на этот кабель, либо ухудшая качество связи, либо полностью прекращая возможность нормальной работы переговорного устройства.

Для подключения панелей клиента к переговорным устройствам на большие расстояния и/или для защиты аудиоканала от влияния электрических и радио помех, мы рекомендуем использовать экранированный кабель, применяющийся для систем видеонаблюдения и домофонов, например, КВК-В-2, КВК-2П, КВК-В-3, ШСМ, ШВЭВ, ШВЭП и аналогичные. В качестве альтернативы этим кабелям, рекомендуем также использовать «Ethernet» кабель серии SFTP 4PR 24AWG CAT5e, при условии, что свободные пары не задействуются для передачи данных.

В общем случае, при размещении панели на расстоянии до 300 метров от пульта оператора рекомендуем использовать кабель с сечением проводов не менее 0,12 мм². А для многоканальных переговорных устройств S-740, S-760 при удалении панели абонента на расстояние до 1000 метров следует использовать кабель с сечением проводов не менее 0,35 мм².

Направленные микрофоны STELBERRY для записи разговоров

В последнее время, очень часто требуется производить запись разговоров между кассиром (или консультантом) и клиентом в кассах открытого типа, где не требуется установка переговорного устройства клиент-кассир.

Для того, чтобы речь собеседников была разборчивой, желательно применять специализированные микрофоны для записи разговоров с узкой диаграммой направленности STELBERRY M-1100 или STELBERRY M-1200. Последний позволяет записывать на аудио- или видеорегистратор речь каждого из собеседников на индивидуальный канал.

Главным преимуществом этих микрофонов, является высокая разборчивость голосов собеседников, даже при высоком уровне окружающего шума.

Рекомендации по установке и настройке направленных микрофонов STELBERRY для записи разговоров

Правильное расположение микрофона для записи разговора, дает возможность получить разборчивую речь собеседников, позволяя расслышать их диалог в непростой шумовой обстановке.

Для получения наилучшего результата, следует соблюдать несколько простых правил:
  • Направленность присутствует вдоль центральной оси микрофона для записи разговоров, поэтому важно правильно его расположить в месте, между кассиром и клиентом.
  • Существует 2 базовых способа крепления направленного микрофона для записи разговоров: на столешнице, между собеседниками или на боковой перегородке.
  • Крепление микрофона должно осуществляется при помощи специализированного вспененного двустороннего скотча (он уже предварительно наклеен на микрофоны STELBERRY), который исключит возникновение нежелательных звуков от столешницы или боковой перегородке.
  • Недопустима предварительная регулировка и настройка микрофона в другом помещении, так как уровень окружающих шумов в каждом отдельно взятом помещении индивидуален. Уровень чувствительности и направленности необходимо регулировать «по месту», после установки микрофона.

Другие статьи STELBERRY

Новости компании

Обновление бесплатного программного обеспечения Stelberry Sound Test
Обновление бесплатного программного обеспечения Stelberry Sound Test
Добрый день, уважаемые Пользователи и Партнеры! Представляем Вам новую версию бесплатного программного обеспечения...
Читать дальше
Порядок работы с 28 марта по 5 апреля
Порядок работы с 28 марта по 5 апреля
Уважаемые коллеги и партнеры! В связи с объявлением в России выходных дней с 28 марта по 5 апреля, в интернет магазине...
Читать дальше
Новые модели цифровых аудиомикшеров Stelberry
Новые модели цифровых аудиомикшеров Stelberry
Новые модели 4-канальных цифровых аудиомикшеров Stelberry с возможностью подключения наушников для смешивания сигналов...
Читать дальше
Обучающие семинары «Mystery STELBERRY»
Обучающие семинары «Mystery STELBERRY»
Самая полная лекция по записи звука и разговоров для тех, кто профессионально занимается аудиорегистрацией и...
Читать дальше

Обратная связь

Нажимая кнопку вы соглашаетесь
на обработку персональных данных