Возврат и обмен товара

Интернет-магазин STELBERRY-SHOP.RU работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже приведены несколько простых правил для покупателей по возврату или обмену товара.

Товар надлежащего качества

Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом.

Товар ненадлежащего качества

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.

Если недостаток в товаре обнаружен вами по истечении срока гарантийного обслуживания, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возмещение стоимости доставки товара

Проверка возвращенного товара

После поступления товара на склад в Москве наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

Срок возврата денег

Возврат денежных средств может занимать до 10 дней с момента поступления товара на склад и аннуляции из заказа. Как правило, это занимает не более 1-2 дней. Средства будут возвращены наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара.

Свяжитесь с нами

  • Телефон: +7 (499) 398-25-26
  • Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Форма: обратной связи